关于加强芝罘区2023年五一假期期间

　　价格稳控工作的提醒告诫函

　　芝罘区相关经营企业：

　　为维护公平竞争的市场秩序，保障消费者合法权益，保障我区2023年度五一假期期间市场秩序平稳有序，依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《禁止价格欺诈行为的规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规和政策规定，决定对2023年五一假期期间相关区域酒店、宾馆、商超、交通等市场主体的经营行为提醒告诫如下：

　　各经营业户要加强价格自律，依法诚信经营

　　不得通过协议、协商或者协调等串通方式统一确定、维持或变更价格；不得捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品服务价格过高过快上涨；不得通过抬高等级、掺杂使假、以次充好和短斤少两等欺诈手段变相提高价格；不得从事法律、法规、规章禁止的其他价格行为。

　　经营者在销售商品和提供服务过程中，应当依法实行明码标价，不得使用虚假的、使人误解的标价形式或价格手段实施价格欺诈；禁止在标价之外加价出售商品或收取未予标明的费用。

　　各经营业户开展经营促销活动，应当真实准确

　　不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众；

　　通过商业广告、产品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式作出优惠承诺的，应当履行承诺；

　　开展价格促销活动有附加条件的，应当显著标明条件；开展限时减价、折价等价格促销活动的，应当显著标明期限；折价、减价的应当标明或者通过其他方便消费者认知的方式表明折价、减价的基准；

　　通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款的，应当以显著方式标明或者通过店堂告示等方式公开折价计算的具体办法，使促销活动真正惠及消费者。

　　各在线旅游平台要落实主体责任

　　要在平台内倡树依法经营、诚实守信、公平竞争意识，不断完善内部价格管理机制和纠错机制，加强对价格促销方案的事前审查，健全消费者权益保障和快速救济机制，推行先行赔付制度。

　　进一步提升退改签政策透明度。明示各项收费理由、收费标准和押金退还条件，保护消费者知情权、选择权和公平交易权，让平台消费者明白消费。

　　网络信息发布平台要严格履行真实性审核义务

　　切实履行好信息发布和广告经营活动的主体责任，确保信息发布主体和发布内容的真实、完整、有效，不得发布含有虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者。

　　全区市场监督管理部门会依法履行职责，加强对市场经营主体的监督检查和明察暗访。对不执行明码标价、价格欺诈、哄抬价格等违法行为，以及违反合同等侵害消费者合法权益的，将依据相关法律法规从严从重处罚，在国家企业信用信息公示系统依法公示并列入失信名单。

　　请广大消费者和社会各界加强监督，若发现酒店、宾馆、商超、停车场等市场经营企业有侵犯消费者权益的违法行为，请及时拨打12345（12315）热线进行投诉举报。

　　烟台市芝罘区市场监督管理局

　　2023年4月11日