齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 刘心玥 通讯员 于宝琦、李颖

　　11月29日，龙口市消防救援大队新来了一个富有经验的心理咨询师，专门为一线指战员们提供心理咨询服务。但不同寻常的是，这次来的心里咨询师是一个机器人。

　　教导员老徐介绍：“过去与队员们谈心，他们即使有困难，但是怕给组织添麻烦也不好意思表达，如今有了机器人，谈话更具私密性，消防员们可以更大胆地讲出自己的困难和心里话”。他表示，机器人通过与消防员聊天互动，可以将其情况储存在系统里，并通过后台数据分析和比较，对消防员的心理状态进行评估，方便班长和指导员第一时间了解队员们的情况。

　　自从改革转隶之后，人民群众对消防队伍的期待更高、给予的关注更大，为了帮助指战员们正确处理压力、成功度过改革转隶期，保证消防队伍在职业化的道路上大踏步前进，烟台市消防救援支队创造性地引进了“密友AI智能心理服务机器人”。

　　该机器人通过不断完善指战员心理健康动态数字档案，运用科学诊断量表和人机交互评估系统，利用大数据普查＋差异化排查，精准实现对可能出现的各种心理问题进行心理预警及干预处置，将不良苗头扼杀在摇篮中，更好地掌握和改善指战员们的心理健康状态。

　　下一步，烟台市消防救援支队将继续开展数字化智能心理服务工作，让“密友AI智能心理服务机器人”发挥最大的作用，并在此基础上与专业心理服务机构达成战略性合作，实现数据实时共享，预见性进行心理问题挖掘与疏导，为全市消防指战员的心理安全保驾护航。