时代浪潮涌动，人工智能以不同场景中的不同样态便利着我们的生活和工作。当我们熟练地使用人工智能工具时，是否有进一步思考，是谁塑造了如此博学多识又通晓情理的人工智能？

2020年2月，人工智能训练师正式成为新职业并纳入我国职业分类目录。曾是煤矿瓦斯监测员的郭梅作为这个新兴职业的初始从业者，如今已能熟练地给人工智能投喂指令。她所在的人工智能基础数据产业基地，有超3000名人工智能训练师。他们每日接触来自五湖四海的企业发来的人工智能数据标注项目，为无人驾驶、车载导航、电商运营等领域的人工智能建设添砖加瓦。

“从2009年到2015年，‘双十一’每年的订单量增速超过50%，这个时期客服一个小时的工作量比平常多几十倍。”阿里巴巴客户服务体验部员工林丽表示。当时，国内人工智能发展刚起步，林丽和客服体验部的其他核心成员萌生了一个在当时看来极为超前的想法——招聘并培养人工智能训练人才，训练出能为用户所用的人工智能客服。

从打造人工智能客服开始，林丽带领团队进入为期3年的摸索期。因为岗位需求量已足够支撑一项新职业的诞生，阿里巴巴将人工智能训练师的初步方案提交当地人社部门，并联合多家企业开展人工智能训练师新职业申报工作。

2021年，人社部发布人工智能训练师国家职业技能标准，一项面向全社会的新职业人工智能训练师正式诞生。如今，在“双十一”电商狂欢期间，阿里巴巴的智能客服机器人承接了平台约97%的在线服务需求，相当于8.5万名人工客服的工作量。

中国的人工智能产业发展至今，已逐渐跃升至国际先列水平。在儿童教育领域，人工智能已进入陪伴与互动的日常场景中。

二级人工智能训练师陈泽彬，目前就职于广东省一家以人工智能产品研发为主营业务之一的科技公司。一天他带给女儿一个拥有独立IP外形和人工智能内核的幼教产品，他说：“希望这个产品能给孩子更多的陪伴与情感的交流。它能通过互动反馈孩子平时不会轻易表达的疑问或兴趣点，帮助我们更细致地了解她的成长需求。”

人工智能训练师省级教材主编陈梦祥，从事人工智能相关行业已10余年，亲历并见证了这个新职业从无到有的发展历程。他说：“人工智能训练师岗位分为五级。五级标注员月薪约3000元—4000元；四级岗位类似于数据站点组长月薪约5000元—8000元；三级岗位需具备管理、行业理解及算法沟通等综合能力；目前二级岗位多要求硕士及以上学历，需掌握算法开发与上下游协同能力；一级岗位需要拥有跨行业的人工智能应用支撑能力。”

（本报记者 张梦婷 整理）

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