百信银行顺应数字化变革浪潮，发挥金融科技优势，聚焦数字金融赛道的探索和创新。2021年12月，百信银行正式推出首位虚拟数字员工AIYA艾雅，担任“AI虚拟品牌官”，并与央视网数字主播小C进行了一场别开生面的“超次元”对话。

从元宇宙出发，从数字经济着眼，未来银行具有很大的想象空间。虚拟数字人作为元宇宙的核心交互载体，是未来银行与年轻用户进行品牌心智对话、打造沉浸式服务体验的重要形式。

据中国传媒大学媒体融合与传播国家重点实验室（以下简称“国重实验室”） 发布《中国虚拟数字人影响力指数报告》显示，百信银行虚拟数字员工AIYA基于金融科技优势，在IP自主性、IP创新性中的技术指标部分表现突出，综合排名位列虚拟员工赛道首位。

不同于虚拟客服的定位，AIYA作为百信银行在金融业内推出的首位“AI虚拟品牌官”，在探索未来银行的道路上，她将会肩负起探索及品牌理念传播的重任。通过不断学习，AIYA的AI算力和财商智慧也会得到同步提升，同时她还广泛活跃在短视频、虚拟直播、APP等场景，更好的传递百信银行“只为你，AI无限”的品牌价值理念。

“未来银行的商业模式和服务形态已经在悄然变化，我们非常关注用户的需求变化,尤其是与年轻人的交互方式，金融科技、虚拟数字员工和数字资产将是我们的重要抓手，希望为用户提供更友好、更普惠、更安全的数字金融服务。”百信银行首席战略官陈龙强表示。