站长之家（ChinaZ.com）3月12日 消息:近日，数码圈里曝出一桩针对苹果直营店的退货诈骗事件，引发了广泛关注。部分不法分子盯上了苹果的14天无理由退货政策，利用隐蔽技术手段实施零件调包，从中非法牟利。

面对这一市场乱象以及由此引发的消费者担忧，苹果中国官方技术支持给出了正式回应。苹果方面表示，虽然确实存在14天不满意即可退货的原则，但所有退回的产品都必须经过仓库的深度验收。

苹果技术支持着重强调，退回的产品严禁有任何意外损坏，私自拆修、更换内部零件等行为均被视为违规损坏。只有验收确认产品完好无损后，系统才会在3至5个工作日内启动退款流程。而且，这种私自拆换屏幕的行为，在专业检测环节完全能够被识别出来。

对于消费者最为关心的退货机是否会重新进入市场的问题，苹果客服也给出了明确承诺。通过苹果官网或直营店购买的产品，保证是未拆封、未激活的全新正品。所有经由退货渠道返回的手机，绝对不会出现二次售卖的情况。苹果拥有一套严格的闭环管理机制，能够确保官方销售渠道的产品纯净度，消费者无需担心买到被掉包过的翻新机。

（举报）