胡泊：整体战略的实施背景是捷信在2019年发现监管环境趋严、市场竞争加剧，消费金融行业朝向“存量”客群的精细化管理方向迈进。因此，制定战略的核心理念是通过数字化转型创新，使自身在“存量”管理方面更具备竞争力，采用以客户为中心的发展理念，构建终身性、持久性的合作伙伴关系。

在数字化转型方面，捷信实现了线上与线下之间的业务打通，通过科技赋能来实现与客户之间的数字化互动、数据记录，从而降低整体运营成本。捷信从2019年推出“2023战略”至今，过去一年的突出成果体现为两项标志性事件：

第一是全平台、全渠道打通，将手机客户端或微信小程序作为生态平台，使客群留存在捷信的生态体系之中；

第二是客户级别的产品上线，捷信推出名为“捷信惠购”的产品，作为客户购物、消费等场景的永久合作伙伴。2021年上线的这款客户级产品，不同于以往客户单一贷款作为产品节点，针对于注册成为捷信客户的人群，形成一套完整的信用额度与产品序列，使客户更直观了解自身的可用额度与已使用额度状况，树立“理性消费”价值观。今后，捷信将不断改进、打磨产品，使渠道之间的互通与连接更为紧密，最终实现“2023战略”目标。