AI客服进入奇点时刻:有商家用店小蜜后节省一半人力,询单转化反而大涨

AI客服进入奇点时刻:有商家用店小蜜后节省一半人力,询单转化反而大涨

做电商十余年,心育玩具的运营负责人关卫江曾对“叮咚”声产生过一种生理性恐惧。每当旺季,咨询窗口像永远填不满的黑洞。一个客服要在数秒内切换数十个窗口,回复频率高到


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