今年双11,奥康鞋业的客服团队彻底告别了“手忙脚乱”。9月份,奥康采用了升级后的店小蜜5.0客服Agent,让客服问题解决率提升至80%,此前可能存在的答非所问情况得到有效控
“AI导购”正成为国内外大厂的竞逐焦点。9月29日,ChatGPT上线Instant Checkout(即时结账)功能,首批接入美国手工艺品电商平台Etsy,以及全球最大电商独立站平台Shopify。
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