今年双11，奥康鞋业的客服团队彻底告别了“手忙脚乱”。9月份，奥康采用了升级后的店小蜜5.0客服Agent，让客服问题解决率提升至80%，此前可能存在的答非所问情况得到有效控
又一家公司意识到，以牺牲人类员工为代价，全力投入人工智能或许可以省钱，但用户的强烈反对可能会抵消其经济效益……
