今年以来，工行太原高科技支行积极履行大行责任，积极配合做好太原市文明城市创建工作，将服务提升与文明城市创建相融合，取得了良好的效果。

　　靓化综合宣传。将企业文化宣传、业务宣传、产品宣传、服务宣传融入文明城市创建宣传中，规范宣传方式、创新宣传内容、丰富宣传载体，将社会主义核心价值观、工行核心价值观、文明诚信、健康环保、绿色生态宣传有机融入服务品牌和创城宣传活动中，充分彰显宇宙大行的经营风格和文明风范。

　　温馨工行驿站。将工行驿站建设纳入创城建设工作中，突出温暖感、温馨范、温厚度，从细处着想，从实处着力，本着全方位、高质量服务新老客户、满意新老客户、提升服务品牌影响力的原则，配齐、配足便民设施，合理摆放老花镜、轮椅、便民伞、医药箱等物品，确保物品、药品的使用价值。

　　美化内外环境。落实做实“门前三包”责任，清除清理办公大楼周边卫生死角、安全隐患、不雅堆积物，及时清理厅堂内外烟头、门外垃圾、绿化带垃圾，确保车辆存放整齐、办公室内窗明几净、办公桌面放置规范、门前和周边环境整洁干净，给人以心耳目一新、文明优雅的感觉。

　　彰显文明风范。要求全体员工持证上岗、精准作业、专业服务，靓化员工仪容仪表、规范晨迎分流引导推介营销等工作，始终做到文明用语、微笑迎送、礼貌待人、服务热情、解答耐心、满意客户，努力实现服务品牌建设与文明城市创建并驾齐驱，相得益彰。（作者：成丽娟）