（来源：中国改革报）

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本报讯 叶晨 杨玲 记者张海帝报道 人工智能+快速发展，在基层治理这一关键环节，如何用好人工智能+，推动数字技术从“可用”走向“好用”、从“辅助”走向“融合”？日前，记者在安徽省合肥经开区芙蓉社区采访时看到，一个深度融入日常工作的“数字化智慧中心管理平台”正用实绩做出解答，赋能基层“智治善治”结出硕果。

从“人眼巡查”到“智能感知”，城市管理迈入“秒级响应”。平台接入重点街区34路摄像头，引入AI智能识别算法，对出店经营、占道堆物等违规行为实现自动抓拍、实时告警（系统自动抓拍达秒级响应），推动城市管理从被动滞后向主动实时跃升。

从“人海摸排”到“数据画像”，精准服务直达特殊群体。平台为每一位特殊群体建立数字档案，精准标注需求标签——独居、高龄、行动不便、用药提醒等一目了然。系统根据标签自动生成走访任务，按设定频次派单给网格员，实现“一人一档、定期上门、闭环反馈”。网格员由“被动登记”转为“主动服务”，关怀工作从“撒网式”转向“滴灌式”。

从“单打独斗”到“一网协同”，一键吹哨撬动多方力量。平台实时显示网格员轨迹，支持问题拍照上传、日志生成。一般问题网格员现场处置；复杂问题通过“网格吹哨”功能一键上报，系统自动匹配关联的支部书记、物业负责人、职能部门联络人，重大事项还可联动公安、消防等专业力量。

从“事后整改”到“风险预防”，数字防线守护辖区安全。平台为辖区2808家商户建立“一店一码一图”电子档案——扫码可查商户基本信息、风险等级、检查记录；热力图动态提示重点检查区域。网格员通过小程序即可查看商户安全状况，对违规住人、消防通道堵塞等隐患“即查即记、即劝即改”。

从“人眼”到“智能”，从“单兵”到“协同”，芙蓉中心数字化智慧中心管理平台通过“地面网格员、线上平台、云端大脑”的融合，正在构建起一个感知更敏、决策更准、执行更快的基层治理新格局。

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