参考消息网5月1日报道 据美国精奢商业观察网站4月28日报道，中国高端旅游业笃定人工智能(AI)将使高端旅行更具“人情味”，而非相反。

报道称，这是近日在三亚艾迪逊酒店落幕的第九届“洞天汇”活动传达出的核心信息。这一线下交流活动始于2018年，现已成为中国奢旅行业最具影响力的盛会之一。今年，来自40个国家、127座海外城市的360家高奢酒店集团及境外旅游机构共派出451位供应商代表参会，国内30个城市的229家高端旅行社也派出255位特邀买家出席。

本次活动的主题为“智旅所向，心之所往”，捕捉到了重塑市场的变革趋势。AI正从后台工具转变为一线“礼宾”，帮助品牌定制行程、预判偏好，并消除预订、入住以及地接服务中的摩擦。然而，这种技术迭代的终极目标是为从业员工“减负松绑”，让他们能够将更多精力投入到高净值旅行者最看重的人际联结与情感服务中。

报道称，这一焦点契合了中国出境游需求的更广泛转变。尽管地缘政治紧张局势和安全担忧抑制了旅行意愿，但中国消费者依然保持强劲的韧性。他们的旅行时间变得更长，在体验上花费更多，并依赖社交平台来寻找灵感并规划方案。尤其是“康养”已成为人们旅行的核心动力之一，放松身心现已成为出境游的重要原因。

报道指出，对于高端品牌而言，赢得中国下一代旅行者不仅需要数字化效率，更需要掌握预测技术、提供本地化服务并创造情绪价值。在中国高端旅游市场中，AI的目标将是驱动人际联结。（编译/胡溦）

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